Estudio Calidad Atención en Cajas Supermercados

Estudio realizado durante noviembre de este año en 316 supermercados a lo largo del país. Las cadenas monitoreadas fueron: Jumbo, Lider, Santa Isabel y Unimarc.
La metodología utilizada fue Cliente Incógnito con compra. Cada uno de los 316 shoppers, compró algún producto en el supermarcado indicado y, a cambio de una recompensa, contestó las preguntas a continuación.
Todas las visitas cuentan con un respaldo de la compra y georreferencia, lo que nos asegura el cumplimiento efectivo de la visita.