Estudio Calidad de Atención en Farmacias

Estudio realizado durante septiembre de este año en 300 farmacias a lo largo del país. Las cadenas monitoreadas fueron: Cruz Verde, Salcobrand, Ahumada y Dr.Simi.
La metodología utilizada fue Cliente Incógnito con compra en farmacia. Cada uno de los 300 shoppers, compró algún producto o medicamento en la farmacia indicada y a cambio de una recompensa, contestó las preguntas indicadas.
Cada una de las visitas cuenta con un respaldo de la compra, lo que nos asegura el cumplimiento efectivo de la visita.